La fidélisation client

Votre problématique

fidelisation client

La fidélisation client favorise des ventes additionnelles pour votre entreprise.

En effet, c’est parce que les commerciaux connaissent particulièrement bien leurs clients et parce qu’ils sont focalisés sur la satisfaction de leurs besoins au sens large qu’ils proposent un spectre approfondi de solutions maison. Vous constatez cependant dans votre entreprise que la force de vente vend le produit principal mais ne se donne pas le soin de proposer et de pousser les produits et services complémentaires, produits et services qui font pourtant partie intégrante de la politique commerciale et pour lesquels vous avez investi des moyens marketing conséquents. La force de vente sédentaire, elle, reçoit régulièrement les appels clients, mais ne jouent pas un rôle efficace dans la rétention des clients, dans la fidélisation de ces clients, pas même les gros clients.

Peut-être vos commerciaux se considèrent-ils plus comme des conseillers que comme des vendeurs ?
De la même manière, vous pouvez disposer dans votre portefeuille d’offres, de produits et services jusqu’à présent offerts et que vous avez décidé de vendre désormais.
Vous vous demandez comment changer rapidement et définitivement les façons de faire.

Notre solution

Dans cette démarche de fidélisation client,
nous vous accompagnons pour

fidélisation client Sales In Progress : Vous appuyer
Vous appuyer
sur la marque et les valeurs de l’entreprise de façon à montrer le sens du changement de stratégie de l’entreprise et le changement d’attitude demandé en conséquence aux forces commerciales
fidélisation client Sales In Progress : faire prendre conscience
Faire prendre conscience
à partir des indicateurs d’activité commerciale, des écarts, entre les attendus et le réalisé en terme de ventes mais également en terme de comportement
fidélisation client Sales In Progress : Identifier
Identifier
les phases génératrices de plaisir et d’envie dans le processus de vente et aider les participants à se focaliser dessus
fidélisation client Sales In Progress : Développer
Développer
sa qualité d’écoute pour identifier les sources de rebond possible vers du CA complémentaire
fidélisation client Sales In Progress : Valoriser
Valoriser
les avantages pour le client à suivre les recommandations vendeurs
fidélisation client Sales In Progress : Engager
Engager
vers la conclusion par une dynamique comportementale affirmée et positive

Votre bénéfice

A l’occasion de la formation, vous avez généré chez votre force commerciale de nouveaux paradigmes qui permettent d’aller plus loin dans la relation de fidélisation de votre client pour nouer de véritables partenariats. Et ce à la plus grande satisfaction des équipes, qui se sentent investies d’une mission, et surtout des clients qui voient chez les commerciaux de votre entreprise des interlocuteurs qui conseillent et proposent des améliorations.

Vous désirez favoriser la fidélisation de vos clients !

demandez maintenant à être rappelé en remplissant le formulaire ci-contre :

être contacté
Sales in Progress
44 rue Vieille du Temple
75004 - Paris
Téléphone : 01 43 50 07 89